FAQ Project Zero

Comment pouvons-nous vous aider ?
Où peut-on bénéficier de Project Zero ?
Project Zero est actuellement disponible pour les marques éligibles aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Italie, en Espagne, en Allemagne, au Japon, en Inde, au Mexique, au Canada, en Australie, au Brésil, aux Émirats arabes unis, au Suède, en Turquie, à Singapour, en Arabie Saoudite, et aux Pays-Bas.
Quelles sont les conditions d'éligibilité pour s'inscrire à Project Zero ?
  1. Votre marque doit être inscrite au Registre des marques avec une marque déposée enregistrée auprès du gouvernement.
  2. Vous devez :
    • Être le titulaire de droits de la marque.
    • Disposer d’un compte Amazon avec accès au Registre des marques.
    • Avoir soumis des rapports de violations de droits potentielles avec un taux d’acceptation de 90 % au cours des six derniers mois.
Remarque : Project Zero est disponible pour toutes les marques qui répondent aux critères ci-dessus, quelle que soit leur relation de vente avec Amazon.
Je viens de rejoindre le Registre des marques et je n'ai pas encore utilisé l'outil Signaler une violation. Suis-je éligible à Project Zero ?
Non, nous vous encourageons à soumettre tout rapport d'infraction potentielle via l'outil Signaler une violation.
Les agents inscrits sont-ils éligibles à Projet Zero ?
Non. Seuls le ou les titulaires de droits de la marque inscrite au Registre des marques sont actuellement éligibles pour accéder à Project Zero.
Si ma marque est inscrite au programme Project Zero dans un pays, suis-je automatiquement inscrit dans les autres pays ?
Une fois qu’une marque est inscrite au programme Project Zero dans un pays, elle est automatiquement inscrite dans les autres pays.
Comment Amazon s'assure-t-elle que les marques prennent les bonnes décisions à l'aide de l'outil de retrait des contrefaçons en libre-service ?
Nous offrons aux marques un niveau de responsabilité sans précédent et nous sommes prêts à le faire, car nous pensons que les efforts conjoints d’Amazon et des marques peuvent éradiquer les contrefaçons. Les marques doivent maintenir une précision d’au moins 99 % afin de conserver leurs privilèges Project Zero. Nous avons mis en place un certain nombre de processus pour garantir la précision, notamment la formation requise dans le cadre de l'inscription à Project Zero et la surveillance continue afin de prévenir l'utilisation abusive de nos outils.
Les marques doivent-elles numéroter leurs produits pour s'inscrire à Project Zero ?
Non, mais les marques qui sérialisent leurs produits obtiennent les meilleurs résultats. La sérialisation des produits est un moyen très efficace pour détecter les contrefaçons et les empêcher d'arriver jusqu’aux clients. Les marques ont également la possibilité de déterminer lesquels de leurs produits elles souhaitent sérialiser. Le service de sérialisation de produits est actuellement disponible aux États-Unis, au Canada, en Italie, en France, en Allemagne, en Espagne, au Royaume-Uni, en Inde, en Australie et au Japon. Nous faisons notre possible pour étendre le service à un plus grand nombre de pays.
L’inscription à Project Zero est-elle gratuite ?
Oui, l’inscription à Project Zero, l’accès aux protections automatisées et l'utilisation de l'outil de retrait des contrefaçons en libre-service sont gratuits. Les marques qui choisissent d’utiliser le service de numérotation des produits engagent un coût par unité, en fonction du volume.