Amazon Brand Protection Report

Rapport sur la protection des marques

Amazon s’efforce de devenir l’entreprise la plus centrée sur ses clients au monde, où ils peuvent trouver et découvrir le plus grand choix possible de produits authentiques. Aujourd’hui, nous et nos millions de partenaires de vente, dont la plupart sont des petites et moyennes entreprises, servons des centaines de millions de clients dans le monde entier.

Nous sommes fiers d’aider ces petites entreprises à prospérer et à créer des centaines de milliers de nouveaux emplois au sein de leurs communautés locales. Nous nous efforçons de gagner et de conserver la confiance des clients, et interdisons strictement la vente de produits contrefaits. Nous innovons constamment pour détecter et empêcher les produits contrefaits d’atteindre nos clients.

Lisez notre rapport complet pour en savoir plus sur nos dernières innovations.

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Nos dernières innovations

Des contrôles proactifs et fiables

Grâce à notre investissement continu dans des techniques de machine learning avancées, nous avons amélioré nos contrôles proactifs, en automatisant et en mettant à l’échelle nos systèmes de protection de détection des contrefaçons et de propriété intellectuelle. Ces systèmes fonctionnent en continu à chaque étape du processus : dès le moment où quelqu’un tente de créer un compte vendeur, de créer une offre et de mettre à jour une mise en vente. Notre vérification fiable de vendeur consiste entre autres à la mise en relation individuelle par visioconférence avec des vendeurs potentiels et aux avancées continues de notre détection basée sur le machine learning. Cette vérification décourage nettement les contrevenants de tenter de créer des comptes vendeur Amazon.

Outils puissants pour les marques

Depuis plusieurs années, Amazon collabore avec l’USPTO (United States Patent and Trademark Office, bureau américain des brevets et des marques déposées) afin d’empêcher les fraudes et les abus dans le système des marques déposées. En 2022, nous avons continué d’améliorer notre collaboration avec l’USPTO. Amazon reçoit et agit en fonction des informations de l’USPTO concernant le statut d’enregistrement et les parties que le bureau a déjà sanctionnées, y compris les avocats qui ont été bloqués par l’USPTO. Cela permet de s’assurer que les candidatures et demandes d’enregistrement de marques déposées frauduleuses ne sont pas considérées pour l’inscription à Brand Registry. Nous tirons parti de ces informations pour supprimer les marques frauduleuses ou marques en infraction et partager les tendances au sein de notre boutique avec l’USPTO afin d’étayer ses enquêtes sur les éventuelles actions frauduleuses des candidats et déclarants.

Traduire les contrevenants en justice

Nous avons élargi notre collaboration avec le Service des douanes et de la protection des frontières (CBP, Customs and Border Protection) des États-Unis afin d’échanger des informations. En 2022, Amazon a fourni au CBP des informations sur des contrefacteurs avérés, et ce dernier a fourni à Amazon des informations qui nous ont permis d’arrêter les marchandises contrefaites destinées à notre réseau de distribution et de retirer les mises en vente de contrefaçon de notre boutique. Nous suivons des programmes similaires avec les agences douanières du monde entier. Nous sommes encouragés à maintenir ces partenariats avec les agences douanières afin d’accélérer les interventions autour des produits, d’apporter une aide plus conséquente aux forces de l’ordre et de mieux protéger les clients. Ces partenariats empêchent les contrefaçons de parvenir aux clients Amazon et empêchent les produits de franchir les frontières et d’entrer dans les chaînes d’approvisionnement nationales afin qu’ils ne soient pas vendus par un détaillant ou une boutique.

L’impact mondial de la protection des marques

Brand Registry a été lancé en 2017 et s’est développé à l’échelle mondiale aux États-Unis, en Australie, en Belgique, au Brésil, au Canada, en Égypte, en France, en Allemagne, en Inde, en Italie, au Japon, au Mexique, aux Pays-Bas, en Pologne, en Arabie saoudite, à Singapour, en Espagne, en Suède, en Turquie et au Royaume-Uni. Nous innovons et nous étendons à de nouveaux marchés en permanence, afin de mieux servir nos marques. En 2022, nous avons franchi un certain nombre d’étapes grâce notamment aux plus de 1,2 million de dollars investis et aux 15 000 employés d’Amazon qui contribuent à protéger nos boutiques à travers le monde.

PLUS DE

35 %

De réduction du nombre d’avis d’infraction valides soumis par des marques dans Brand Registry.

PLUS DE

8 milliards

De tentatives quotidiennes de modifications des pages détaillées des produits ont été analysées par la technologie automatisée d’Amazon dans le but de détecter des signes d’éventuels abus.

PLUS DE

800 000

Tentatives de création de nouveaux comptes vendeurs effectuées par des contrevenants ont été empêchées.

PLUS DE

99%

Des mises en vente ont été bloquées ou supprimées grâce à nos contrôles proactifs, avant qu’une marque n’ait à effectuer une recherche ou un signalement. Nos systèmes suspectaient ces mises en vente de faire l’objet d’une fraude, d’une violation, d’une contrefaçon ou d’autres formes d’abus.

PLUS DE

6 millions

D’articles contrefaits ont été identifiés, saisis et détruits de manière appropriée, les éliminant complètement de la chaîne d’approvisionnement.

PLUS DE

1 300

Amazon a intenté des actions en justice et engagé des poursuites pénales à l’encontre de plus de 1 300 criminels.

Démanteler les réseaux de contrefaçon dans le monde entier

En plus d’entraver les activités de contrefacteurs par le biais de poursuites civiles, la CCU d’Amazon collabore avec les forces de l’ordre dans le cadre d’actions conjointes et de saisies dans le monde entier, notamment en prenant des mesures contre les contrevenants, les fournisseurs, les prestataires de services logistiques, les influenceurs sur les réseaux sociaux, les fournisseurs de fausses factures et bien plus encore. En 2022 :

Amazon a partagé des informations avec plusieurs bureaux de la sécurité publique en Chine, ce qui a aidé les forces de l’ordre à mener des opérations de lutte contre la contrefaçon dans plusieurs provinces, à saisir plus de 240 000 articles contrefaits et à démanteler trois grands réseaux de contrefaçon.
Sur la base de renseignements fournis par Amazon, les forces de l’ordre allemandes ont pris des mesures contre neuf membres présumés d’un réseau de contrefaçon d’encre et de toner d’imprimante basé en Allemagne. Ces personnes tentaient de duper les clients en vendant de fausses cartouches de toner commercialisées comme des produits authentiques.
Amazon a apporté son soutien aux activités de lutte contre la contrefaçon menées par la Police Intellectual Property Crime Unit (PIPCU, Unité de police chargée de la propriété intellectuelle) de la police de Londres. La CCU d’Amazon s’est jointe à la British Phonographic Industry (BPI, Industrie phonographique britannique) pour fournir des informations détaillées à la police de Londres dans le cadre d’une opération de lutte contre la contrefaçon de CD à grande échelle. Les actions de la PIPCU, y compris des perquisitions dans trois lieux différents, ont conduit à la saisie de plus de 32 000 CD contrefaits.

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EXEMPLES DE RÉUSSITES

Que disent les marques

Les choses sont différentes avec Amazon Patent Evaluation Express. Il s’agit d’un processus simple et abordable qui a clairement contribué à l’application de notre brevet. L’APEX est révolutionnaire pour les petites entreprises.

LG considère Transparency comme un excellent moyen de garantir que les consommateurs utilisent des filtres LG authentiques tout en les protégeant des produits contrefaits.

Nous sommes ravis de voir que Project Zero se développe sur de nouveaux sites de vente. Ce programme a déjà eu un impact très positif sur nos procédures de mise en œuvre et nous nous réjouissons de l’engagement continu d’Amazon à protéger notre marque dans le monde entier.

L’année dernière, nous avons travaillé en étroite collaboration avec l’équipe en charge des relations des marques à l’international d’Amazon. Grâce à ce dialogue de qualité et approfondi que nous avons établi, nous avançons ensemble dans la bonne direction. Pour Pandora, il est important d’avoir le soutien d’Amazon, car nous adoptons une politique de tolérance zéro à l’égard des fabricants de contrefaçons qui portent atteinte à la notoriété et à la réputation de notre marque en ligne. Nous pensons qu’ensemble, nous pouvons obtenir de meilleurs résultats.

Le groupe PRADA lutte activement contre les problèmes liés aux violations de produits en ligne, à l’échelle mondiale, en y consacrant beaucoup de temps et de ressources. La collaboration à long terme avec Amazon nous a permis de surveiller et de contrôler la présence de produits en infraction sur leur plateforme.

Nous sommes fiers du travail accompli avec l’équipe Amazon pour lutter contre la contrefaçon en ligne ces dernières années. Toujours ouverte aux nouveaux renvois de plainte en cas de contrefaçon, l’équipe Amazon a constamment démontré sa volonté de transparence, de partenariat et de diligence pour obtenir des résultats, même lorsque le problème s’avère complexe.